FAQ

Wie lang ist die Lieferzeit?

Sobald deine Bestellung eingegangen ist, wird sie bearbeitet. Die Bearbeitungszeit dauert i.d.R. 1-3 Werktage. Anschließend geht dein Paket in den Versand.

Sollte es zu Verzögerungen beim Versanddienstleister kommen, sind wir stets bemüht behilflich zu sein, eine Haftung wird nicht übernommen.

Expresssendung: Wir kennen es alle - ganz plötzlich benötigen wir dringend noch ein Geschenk. Solltest du eine Expresszustellung wünschen, kläre dieses bitte VOR deiner Bestellung mit uns ab.

 

Kann jeder Artikel personalisiert werden?

Du hast ein Babygeschenk gefunden und eine Personalisierung ist nicht auswählbar? Schreibe uns gerne an. Eine Personalisierung ist bei fast allen Musselinartikeln verfügbar.

 

Welchen Versanddienstleister beauftragt ihr?

Wir versenden ausschließlich per Post / DHL. Eine Änderung des Versanddienstleisters ist nicht möglich.

Wir versenden mit Sendungsnachweisen. Die Sendungsnummern werden automatisch an euch mitgeteilt, sobald die Bestellung auf dem Weg zu euch ist.

 

Sendet ihr ins Ausland?

Momentan beliefern wir nur innerhalb Deutschlands.

Solltet ihr eine Sendung ins Ausland benötigen, sprecht dieses bitte vorab mit uns ab.

Liefert ihr an Packstationen?

Ja, Packstationen werden beliefert. Hierzu benötigen wir zwingend die Postnummer.

Bei Fehlerhaften Daten ist eine Haftung ausgeschlossen.

 

Falsche Adresse – Paket nicht zustellbar

Bitte achtet darauf eure Adresse korrekt anzugeben! Prüft im besten Fall zwei mal ob alles korrekt angegeben ist.

Sollte ein Paket unzustellbar sein, da die Adresse fehlerhaft angegeben wurde, müssen wir euch den Neuversand und die Kosten der Retoure in Rechnung stellen. Gegebenenfalls sogar den Artikelpreis, sollte das Paket dadurch nicht mehr auffindbar sein.

 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, storniere deine Bestellung bitte unverzüglich. Sollte deine Bestellung bereits verschickt sein, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Hier kannst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

 

 Der Artikel gefällt mir nicht – kann ich ihn zurück senden?

Grundsätzlich kannst du deine Bestellung zurück schicken. Hierfür müssen die Artikel im Originalzustand sein. Die Kosten der Rücksendung sind von dir zu tragen.

Sollten die Artikel nicht im Originalzustand sein, behalten wir uns vor einer Erstattung nicht statt zu geben.

Personalisierte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

 

Wie kann ich Holzaccessoires reinigen?

Reinige die Holzaccessoires mit etwas warmen Wasser auf einem Tuch und reibe sie leicht ab. Gut austrocknen lassen.

Bitte keine scharfen Reinigungsmittel verwenden, nicht auskochen und nicht im Geschirrspüler oder Sterilisator reinigen. Nicht in direkter Sonne, auf der Heizung oder im Ofen trocknen. Hierdurch entsteht Bruchgefahr und Verschleiß des Materials wären die Folge.

 

Holz ist ein Naturprodukt und kann sich ggf. durch längeren bestimmungsgemäßen Gebrauch abnutzen. Dies stellt jedoch keinen Mangel dar. Durch Farbverlust wird die Sicherheit nicht beeinträchtigt, alle Materialien sind gesundheitsunbedenklich.

 

Wie kann ich die Schnuffeltücher waschen?

Die Schnuffeltücher können in der Waschmaschine bei 30 Grad gereinigt werden. Bitte das Holzelement vorab entfernen und zum bestmöglichen Schutz in einem Wäschesäckchen waschen. Bei den ersten Wäschen bitte separat waschen.

 

Wie kann ich die Kuschelkissen reinigen?

Die Kuschelkissen nur bei Bedarf im Schonwaschgang in der Maschine waschen. Damit dein Kuschelkissen lange Freude bereitet, wasche es am besten per Hand und gebe es nicht in den Trockner.

 

Wie reinige ich die Silikonartikel?

Unsere Silikonartikel sind spülmaschinen- und mikrowellenfest. Du kannst deine Silikonartikel sorglos in der Spülmaschine reinigen. Bitte reinige deine Silikonprodukte vor dem ersten Gebrauch.

 

Für folgende Artikel beachte bitte folgendes:

Schnullerbox: zur Sterilisation bitte mit heißem Wasser übergießen. Bitte die Schnullerbox nicht in die Spülmaschine legen.

Tischset: Bitte das Tischset nicht in der Spülmaschine reinigen.

SnackBox: Den Deckel der SnackBox bitte per Hand spülen. Das Unterteil kann problemlos in der Maschine gereinigt werden.

Lätzchen: Das Lätzchen bitte per Hand abspülen.

 

Der Saugnapf des Tellers hält nicht - was kann ich tun?

Um die Saugkraft des Saugnapfes zu verstärken, kannst du die Unterseite leicht mit ein wenig Wasser befeuchten. Drücke dann den Teller / die Schale fest mittig an. 

 

                            

 

ACHTUNG!

Warn- und Sicherheitshinweise

Alle Artikel, die Eure Kleinen in den Mund nehmen könnten, sind nach DIN EN 12586 (Norm für Schnullerhalter) hergestellt. Die Auswahl der Materialien erfolgt nach den Anforderungen der DIN EN 71-3 (Norm für Migration bestimmter Elemente aus Spielzeug/Spielzeugmaterial).

• Die Holz und Silikonartikel sind schweiß- und speichelfest/ farbecht / schadstofffrei / BPA frei
• Die Schnüre sind Speichel- und Farbecht und besitzen eine hohe Reißfestigkeit.
• Das Silikon ist Lebensmittelsilikon gefertigt, 100% frei von BPA, PVC und Phthalaten

Alle verwendeten Materialien haben abgerundete Ecken um Verletzungen auszuschließen. Sie sind extra für die Anfertigung von Babyartikeln hergestellt worden.

 

Für die Sicherheit des Kindes!

ACHTUNG: Wir arbeiten stets mit höchsten Qualitätsansprüchen, bitte überprüft und kontrolliert die Produkte trotzdem vor jedem Gebrauch. Entsorgt sie bitte bei ersten Anzeichen von Beschädigungen oder Mängeln! Verlängere niemals die Produkte! Befestige die Produkte niemals an Bändern, Schnüren, Gurten oder losen Teilen der Kleidung. Dein Kind könnte sich strangulieren.

Die Aufsichtsperson/Eltern stehen in der Verantwortung regelmäßige Kontrollen an den Produkten durchzuführen, um die Sicherheit zu gewährleisten! Bei Reklamationen wende dich bitte an uns.

 

Sicherheitshinweise für Schnullerhalter

Allgemeine Warnhinweise: Befestige die Produkte mit dem Clip sicher an der Kleidung deines Kindes oder des Kinderwagens/Babyschale. Bitte befestige den Clip nicht an Metall-/Plastikverstrebungen des Kinderwagens oder der Babyschale. Dies könnte zu Überspannungen und Ausleihern der Clips führen. Schnuller mit Bügel kannst Du direkt an der Schlaufe befestigen. Lassen dein Kind niemals unbeaufsichtigt mit dem Schnullerhalter. 

 

WARNUNG: Ein Schnullerhalter ist ein modisches und praktisches Accessoire, sollte aber nicht als Spielzeug oder Beißring verwendet werden!

Verlängere niemals den Schnullerhalter! Die Länge der Kette ist auf max. 22cm begrenzt, excl. Clip. Der Clip ist vorschriftsgemäß mit ventilationslöchern ausgestattet, um beim Verschlucken ein Ersticken zu verhindern. Befestige ihn niemals an Gurten, Bändern oder losen Teilen der Kleidung. Es besteht Strangulationsgefahr für Dein Kind. Verwende den Schnullerhalter niemals, wenn sich das Kind in einem Laufstall, Bett oder Wiege befindet. Verwende Ihn nicht während des Schlafens. Verwende den Schnullerhalter niemals lose zum Spielen oder als Beißring. Der Clip kann in der Verwendung durch den täglichen Gebrauch ausleiern.

 

 

 

Bitte verletzte nicht Deine Aufsichtspflicht durch Unachtsamkeit. Alle möglichen Unfälle können durch Dich vermieden werden. Somit wird die Haftung für jegliche Art von Unfällen oder Risiken, die in Verbindung mit einem unsachgemäßen Gebrauch der Artikel und Nichtanwendung unserer Sicherheits- und Gebrauchsanweisungen, nicht übernommen.